SimplyInsured Uses eSignatures To Redefine An Industry

SimplyInsured bietet seit 2012 eine einfache, reibungslose Lösung für kleine Unternehmen an, um eine Krankenversicherung abzuschließen. Der optimierte Krankenversicherungsmanager ist zu 100 % online verfügbar. Der Prozess wird in einfachem Englisch erklärt und spart Unternehmen durchschnittlich zwischen 500 und 1.000 US-Dollar pro Mitarbeiter pro Jahr.

Abbildung eines Klemmbretts eines Arztes, eines Auges, eines Sehtests und eines Otoskops
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SimplyInsured

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HelloSign

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Ein tiefer Einblick in

SimplyInsured

Die Herausforderung
Die Herausforderung

Für den Abschluss einer Krankenversicherung sind mehrere Signaturen, Initialen und detaillierte persönliche Angaben in mehreren Dokumenten erforderlich. Im Durchschnitt sind zwischen fünf und 20 Unterschriften erforderlich. SimplyInsured wollte diesen traditionell offline stattfindenden, papierintensiven Prozess in einen vollständig digitalen Workflow umwandeln. Sie erkannten schon früh im Entwicklungsprozess, dass die vollständige Digitalisierung des Arbeitsablaufs, bei der kein einziger Schritt offline erfolgt, eine leistungsstarke eSignature-Lösung erfordern würde.

“eSignature is really core to making our product work,” said Vivek Shah, Co-Founder and CEO of SimplyInsured. “The consumer wants an easy 100% online seamless experience. If we can’t give them that, if they have to physically sign something or use a poorly designed eSignature experience, then SimplyInsured wouldn’t be delivering on its value proposition. Everything we do is powered by signatures. eSignature is a core piece of infrastructure for our business.”

„Wir haben uns alle Lösungen angesehen, und HelloSign war hundertmal besser als alle anderen APIs für elektronische Signaturen. [HelloSign] bietet softwarebasiert die einmalige Möglichkeit, elektronische Signaturen zu automatisieren.“

Vivek Shah
Die Lösung

Vivek’s team initially considered building its own in-house solution. “We did research and talked to people who had built their own homegrown eSignature platform. They told us it would take up to seven months to build something robust. That’s an eternity in developer time, especially during the early stages of a startup. Then you have ongoing operational overhead to consider. Time was the biggest factor in the decision to purchase a solution,” Vivek Shah said.

 

Next the team dove into the API documentation of the most popular eSignature companies. “We looked at all the top-tier providers and HelloSign had the cleanest API by far. It was a 100X better than any other eSignature API. With all the others it was too difficult to build what we wanted. For example, the competitors’ Ruby Gems were overly complicated and not well maintained,” said Vivek.

Die Ergebnisse

Fast 4-day API Implementation

“We did our integration in just four days. It was really quick. And the core library we built in those four days continues to drive our business today. When compared to the seven months it would have taken to build our own solution, it became obvious HelloSign was the right choice,” said Vivek.

Another benefit of working with HelloSign is the ability to rely on their team of eSignature experts whenever SimplyInsured has questions. “When we’ve needed help, the HelloSign support team has been incredibly responsive,” said Vivek.

Eliminierung papierbasierter Workflows

Der SimplyInsured-Antrag kann innerhalb von 10 Minuten ausgefüllt werden und dank HelloSign ist er jetzt zu 100 % online. Während dieses Prozesses können Angestellte von Kleinunternehmen ihren eigenen individuellen Online-Antrag einfach und bequem ohne Offline-Schritte ausfüllen.

Die Zukunft

Bereitstellung von Versicherungskarten innerhalb weniger Tage

Der Mobile-First-API-Ansatz stellt einen Vorteil für SimplyInsured dar, da er es ermöglicht, den Kunden innerhalb von Tagen und nicht Monaten Versicherungskarten zu liefern. Kunden erhalten jetzt innerhalb von Tagen nach Beginn der Abdeckung ihre mobilen Versicherungskarten, damit sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn sie einen Arzt besuchen.


“Customer feedback has been great as well. Many new customers say they didn’t realize completing health insurance paperwork could be that simple. Several have mentioned that they were happy the process didn’t use paper”, says Vivek. Additionally, 96% of customer support requests have been rated as helpful and responsive.

Erleichterung der HIPAA-Einhaltung

Die Sicherheit der Daten der SimplyInsured-Nutzer ist eines unserer Hauptanliegen. Sie nutzen die vollständige 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, Daten-Backups mehrerer Speicherorte und sichere Speicherprozesse für private Informationen. Die HelloSign-API ist HIPAA-konform und bietet gerichtlich zugelassene Prüfprotokolle, um die Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene sicherzustellen, sowie mehrere Authentifizierungsebenen, um die Identität jedes Unterzeichners zu überprüfen.

Wie geht es weiter für SimplyInsured?

SimplyInsured konzentriert sich darauf, Angst vor Krankenversicherungen und Wachstum abzubauen. Bislang sind 6.000 Kunden über ihre Plattform versichert, und sie haben den KMUs unter ihren Kunden bis heute 25 Millionen US-Dollar gespart. Für die Zukunft wird angestrebt, dass eine Million Kleinunternehmen von der Plattform profitieren sollen.

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