RVshare ist eine Marktplatz-Community für den Verleih von Wohnmobilen, die sich aus unabhängigen Händlern und Privatbesitzern zusammensetzt, die Familien überall Abenteuerreisen ermöglichen möchten. RVshare verbindet diese Gruppen miteinander, indem Wohnmobileigentümer eine Plattform und Tools erhalten, die sie für den Verleih ihrer Fahrzeuge benötigen, und Familien, die an einer Fahrzeugmiete Interesse haben, schier unendliche Möglichkeiten gibt.
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des Umsatzes werden erst nach Vertragsunterzeichnung eingebucht
schnellere Lösung von Konflikten dank HelloSign
Die Plattform RVshare ging erstmals 2013 online und gewann sehr schnell an Beliebtheit. Sie verbindet Wohnmobileigentümer mit Millionen Mietern in den ganzen USA und gibt den Eigentümern die Möglichkeit, Mieter auszuwählen und Preise und Verfügbarkeit festzulegen. Ursprünglich mussten die Eigentümer einen größtenteils offline abgewickelten Prozess durchlaufen, bei dem der Vertrag ausgedruckt, unterzeichnet, gescannt oder gefaxt werden musste. Verträge mussten außerdem von sowohl Eigentümern als auch Mietern unterzeichnet werden und die Daten der Mieter ließen sich nicht aus den PDF-Dateien extrahieren.
Der Dienst wuchs in rasendem Tempo, genauso wie die Nachfrage danach, dass RVshare Zahlungen übernimmt und sowohl Versicherungen abwickelt als auch Pannenhilfe leistet. Damit das Unternehmen mit diesem Wachstum mithalten konnte, benötigte es eine Mobile-first-Lösung, die sich innerhalb nur weniger Tage implementieren ließ.
„Es dauert nur wenige Sekunden, unseren gesamten Mietvertrag auszufüllen, weil man den Vertrag im Prinzip einfach nur unterzeichnen muss. Alle anderen Felder sind bereits ausgefüllt, ganz nahtlos. Ich kann gar nicht genug betonen, wie stark wir uns auf die Optimierung von Konversionen konzentrieren. Daher war es für unser Unternehmen wirklich großartig, dass wir HelloSign ganz ohne negative Auswirkungen integrieren konnten.“
RVshare erarbeitete 2016 einen Machbarkeitsnachweis für den Einsatz von HelloSign für Mietverträge. Daraufhin konnte das Unternehmen die Lösung innerhalb von weniger als einer Woche integrieren, mit Branding versehen und produktivsetzen. RVshare hatte auch Adobe Sign in Betracht gezogen, doch meint Whitehead dazu: „Uns war klar, dass HelloSign das Thema APIs versteht. Für die meisten der anderen Unternehmen schienen APIs eher eine Art nachträglicher Einfall gewesen zu sein. Da wir aber nur ein kleines Entwicklerteam beschäftigen, haben wir nicht die Zeit, uns mit einer Menge Hürden auseinanderzusetzen, um eine API erst einmal kennenzulernen.“
“We wanted a digital transaction management solution to be as integrated as possible, so the premium branding experience was a must. We're highly focused on conversions, and we want to make sure that renters don't have to leave our site. It had be part of our experience for our renters.”
Seitdem RVshare HelloSign in den Mietvertragsprozess integriert hat, wurden alle vorherigen bearbeitbaren Formulare durch vorab generierte HelloSign-Vorlagen ersetzt, die von den Eigentümern genutzt werden können. Zudem können Eigentümer nun alle Anfragen, Nachfragen und Mietverträge selbst direkt verwalten, wodurch sie einen umfassenden Einblick in alle Transaktionen erhalten.
Dank des HelloSign-Prüfprotokolls hat sich die Menge der Beschwerden außerdem dramatisch reduziert. Whitehead meint dazu: „[Die Anzahl der Beschwerden] hat um den Faktor 10 abgenommen, weil wir nicht mehr mühevoll Unterlagen nachjagen müssen. Verträge sind jetzt über unser Dashboard mit nur einem Mausklick abrufbar.“
RVshare has grown tremendously over the last year. In early 2018 they raised 50 million USD in early stage funding. As Zach says “I’m not sure we could have done that without having a really easy-to-use signing checkout process like we have now.”
In den fast zwei Jahren, die RVshare nun schon mit HelloSign arbeitet, verzeichnet das Unternehmen fast 1.000 API-Aufrufe monatlich. RVshare ist HelloSign außerdem so treu, weil die Anwendung sehr wartungsarm ist und sich das Unternehmen so auf sein eigenes Geschäft konzentrieren kann. Whitehead meint: „Es ist schön, sich als Start-up über so etwas keine Gedanken machen zu müssen.“
Mit HelloSign brauchen Mieter jetzt nur noch wenige Sekunden, um Verträge abzuschließen, weil die meisten Felder bereits vorab ausgefüllt werden und lediglich zwei Unterschriften notwendig sind: die des Eigentümers und die des Mieters. So kehren Kunden gerne zur Plattform zurück.
Da RVshare verschiedenste Wohnmobiltypen (Klassen A, B und C) bis hin zu Wohnwagen anbietet, muss der jeweilige Mietvertrag auch auf das Fahrzeug abgestimmt sein.
“Using HelloSign we can dynamically switch template fields so the owners and renters get a custom-tailored agreement. The cool thing is that the template is already filled out with a lot of their information, like name, address, so they really only have to sign and initial, and then they're good to go.” - Zach Whitehead
RVshare war dank der Integration von HelloSign für digitale Transaktionen in der Lage, parallel die stark nachgefragte integrierte Versicherungslösung einzuführen. Wenn ein Mieter heute den rechtsgültigen Vertrag unterzeichnet, wird durch den HelloSign-Arbeitsablauf ein interner Prozess angestoßen, mit dessen Hilfe der Mieter eine Versicherung hinzufügen kann.
HelloSign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead
RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with HelloSign in tow.
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign's API team to see how we can streamline your business.
