Outdoorsy bietet eine Softwareplattform für Reiseerlebnisse, die Mieter mit Peer-to-Peer-Eigentümern verbindet, die nicht ausgelastete Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger und Nutzfahrzeuge besitzen und zu ihren Bedingungen Geld verdienen möchten. Das B2B-Produkt von Outdoorsy, Wheelbase, ermöglicht es professionellen Flottenbesitzern, ihre Wohnmobile an erstklassige Mieter zu vermieten und Menschen mit der Natur in Verbindung zu bringen.
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Der B2B-Plattformprozesse – wie Mietverträge, Versicherungen und Zahlungen – sind jetzt digital
Beschleunigung des Abschlusses von Mietverträgen für Wohnmobile
Outdoorsy startete sein B2B-Produkt Wheelbase, um einen Marktplatz für Freizeitfahrzeuge und Erlebnisreisen zu schaffen. Das Ziel war es, den Menschen einen einfachen und kostengünstigen Zugang zur Natur zu verschaffen und ihren Partnern (professionellen Wohnmobilbesitzern) die Nutzung ihrer Plattform als Flottenmanagement-Software zu ermöglichen.
“We’re very focused on making things seamless and obtainable for RV owners and renters. In the beginning, our original B2B rental agreement process was paper-based. A typical rental agreement is 10-15 pages so it took the dealers and renters an hour, sometimes more, to complete the vehicle walkthrough and discuss and sign the rental agreement,” says Lucas Scavone, VP of engineering.
To transform the rental process and capitalize on the growing number of millennials demanding a seamless RV rental experience, the Outdoorsy platform needed to become 100% paperless and mobile-first. Lucas says, “We needed to fully digitize our offering and convert into a one-stop shop to give RV owners and renters a superior experience.”
„Durch den Einsatz von HelloSign konnten wir mit einer der größten Flotten in Kanada zusammenarbeiten, da sie die Integration von elektronischen Signaturen in den Arbeitsablauf verlangen. Dies hat uns geholfen, die Zahl unserer professionellen Nutzer zu erhöhen und neue Geschäftsmöglichkeiten und Einnahmequellen für uns und für sie zu erschließen.“
Outdoorsy machte sich auf die Suche nach einer Lösung für das digitale Transaktionsmanagement, die die ganzheitlichen Ziele der digitalen Unternehmenstransformation ergänzen sollte, zu denen auch die Integration von Versicherungen, Zahlungsoptionen und professionelleren Flottenpartnern gehörte.
“We did look at DocuSign, but because we couldn’t just embed it meant our users would get DocuSign-branded emails. This would have led to huge conversion issues because the website that the user is renting through isn't ours - it’s one of our partners like Sand Highway RV Rentals. We could not have a checkout flow that suddenly took the renter to another website,” says Lucas.
“The HelloSign API met one of our first class requirements – full white labeling. With HelloSign embedded into Wheelbase, our renters and owners are able to complete the entire rental agreement digitally, seamlessly, and fast – entirely within the fleet company’s website,” says Lucas.
Das Outdoorsy-Team war in der Lage, die mobile HelloSign API in Wheelbase zu integrieren und elektronische Signaturen in etwas mehr als einer Woche einzuführen.
“By integrating HelloSign into Wheelbase, professional fleet owners no longer need to have a giant file cabinet full of paper rental agreements. They don't shock the renter with a 10-15 page paper document,” adds Lucas.
Die Integration von elektronischen Signaturen in Wheelbase verlief auch für die Outdoorsy-Entwickler reibungslos.
„Wir hatten die Flexibilität, HelloSign über die API integrieren zu können. Professionelle Fuhrparkbesitzer laden einfach ihren Mietvertrag hoch, den wir an HelloSign senden, und der gesamte Prozess wird von da an effizient für sie gestaltet“, sagt Scavone.
„Nicht jeder weiß, wie man einen Wohnmobilgenerator einschaltet, oder stellt sicher, dass er genug Wasser für die gesamte Reise hat. Es gibt also einen umfassenden Onboarding-Prozess für Personen, die zum ersten Mal mieten, damit sie das jeweilige Fahrzeug verstehen.
“With the HelloSign API integrated into Wheelbase, the rental agreement is signed before pickup, which eliminates distractions during the walkthrough and speeds the time it takes by 50%,” says Lucas.
Another benefit of integrating eSignatures into Wheelbase is the improved workforce productivity for Outdoorsy support. “Because renters review and sign the agreement upfront instead of having to do it at the time of pickup, our support volume has greatly decreased,” says Lucas.
eSignature integration was a tipping point for Outdoorsy’s growth. As Lucas explains, “We had some B2B dealers that were not willing to list with us until we integrated eSignatures.
„Durch die Integration von HelloSign konnten wir mit einem der größten Wohnmobilhändler in Kanada zusammenarbeiten, da er die Integration von elektronischen Signaturen in den Arbeitsablauf verlangt. Dies hat uns geholfen, die Zahl unserer professionellen Nutzer zu erhöhen und neue Geschäftsmöglichkeiten und Einnahmequellen für uns und für sie zu erschließen. Darüber hinaus können unsere Partner die Anzahl und die Typen von Fahrzeugen skalieren, die sie anbieten können.“
“Before integrating HelloSign we didn't really have any insight into what was going on. Now with our 100% digital process, we have records of all signed rental agreements giving us complete visibility”, says Lucas.
He adds, “Visibility is huge when you're scaling a company. With the ability to track all rental agreements, we can now optimize our entire process.”
„Wir stecken tief in der vertikalen Integration. Wir haben zum Beispiel gerade eine Reiseversicherung integriert und eingeführt. Das hat uns, zum Teil mit HelloSign, geholfen, uns in den von unseren Mietern gewünschten One-Stop-Shop zu verwandeln.
“It now takes mere minutes for a renter to complete the agreement because data is pre-populated using HelloSign’s autofill capability. This also allows our fleet owners to get repeat business with renters because they can leverage a seamless signing experience,” says Lucas.
With the success Outdoorsy has had leveraging HelloSign for their B2B business, they are now planning to integrate eSignatures into the peer-to-peer side. Additionally, says Lucas, “International expansion is a near-term goal. Expanding to include languages like French, Spanish, and German are important to growing our business into European markets.”
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign's API team to see how we can streamline your business.
