ListingSpark wurde 2013 ins Leben gerufen, um Menschen zu befähigen, ihre Immobilien schneller zu verkaufen und 3 % des Verkaufspreises zu sparen, die sie sonst für Maklergebühren bezahlen würden. Verkäufer können ihre Immobilie in nur 10 Minuten eintragen und der Prozess ist einfach und intuitiv.
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Zeit vom Eintrag im MLS bis zum unterzeichneten Angebot für einen Verkäufer
Net Promoter Score von ListingSpark
Nach dem Konjunkturabschwung von 2008 bis 2010 starteten die Mitbegründer von ListingSpark eine Plattform, um die Branche wieder in Schwung zu bringen und einen neuen papierlosen Vertriebstransaktionsprozess zu ermöglichen. Die daraus resultierende Technologie spart den Verkäufern 3 % und verkürzt die Zeit zwischen Angebot und Abschluss.
To help sellers get their homes on the MLS as fast as possible, ListingSpark needed to digitize the entire workflow, which includes signing many multi-page forms. Many MLS sites make deals with DocuSign. But ListingSpark found this wasn’t optimal for their process, as it led to a disconnected workflow with the signing process having to be done in DocuSign.
Wenn Kunden den Workflow unterbrechen mussten, um Dokumente über einen Link in einer E-Mail zu unterzeichnen, führte dies zu Kundenabwanderung und Umsatzeinbußen.
„Wir mussten den gesamten Workflow für Verkäufer automatisieren, sicherstellen, dass alles in unsere Website integriert ist, eine sichere Datenerfassung und -speicherung für rechtsgültige Verträge bieten und das Ausfüllen von Dokumenten in Sekunden statt in Minuten ermöglichen“, sagt Travis Carona, technischer Mitbegründer.
Unser Prozess findet zu 100 % online statt und ist integriert. Verkäufer schließen den gesamten Prozess nicht nur in einem Browserfenster ab, sondern wir können ihnen auch dabei helfen, ihr Angebot in ca. 10 Minuten in das MLS zu bringen.
“Our sellers could be on a job site in the middle of a demo day. We need an integrated eSignature API that was mobile-friendly so our sellers could complete and sign multi-form documents where ever they happened to be,” says Travis.
ListingSpark wollte auch den Verkaufstransaktionsprozess und die Zeit bis zur Aufnahme eines Angebots in das MLS verkürzen. Zu diesem Zweck wurde eine Lösung benötigt, die das automatische Ausfüllen von bearbeitbaren Vorlagen ermöglicht. Darüber hinaus war ein Prüfprotokoll für rechtsgültige Unterschriften und Datenvalidierung ein Muss, um die Einhaltung zahlreicher Vorschriften zu erleichtern.
„Wir haben DocuSign, Adobe Sign und Dotloop unter die Lupe genommen. DocuSign verlangte, dass der Vertragsunterzeichnungsprozess in seiner Plattform abgeschlossen wurde, was für einige Verkäufer verwirrend war, weil es unseren Prozess überflüssig machte. Dotloop war keine robuste API und unterstützte weder mobile Anforderungen noch hielt sie Kunden in unserem Workflow“, so Carona.
ListingSpark chose the HelloSign API because it is both startup and developer friendly. “HelloSign’s enablement tools, like video tutorials, helped us implement the API in a couple of days and get templates created in less than two hours,” says Travis.
ListingSpark’s digital transaction management foundation enables them to deliver a completely online and integrated process. Before implementing the HelloSign API, Travis says “It could take a listing agent a couple of days to get a listing on the MLS for their seller. Now, with our seamless process built on HelloSign, the auto-fill capabilities, and editable templates, we’ve had sellers sign up with our product, list on the MLS, and receive and accept an offer with all forms completed in less than one day.”
According to Travis, “Part of our sales pitch to prospective sellers is that our process is 100% online and integrated. Not only do sellers complete the entire process in one browser window, but we are able to facilitate them getting their listing on the MLS in about 10 minutes.”
A lot of “For Sale by Owner” websites require sellers to print documents, sign in ink, fax or email the forms, and upload them to the site. “We’ve found that a lot of sellers don't want to do the print-sign-scan-fax workflow, so our HelloSign integration is definitely a differentiator that helps us delight our customers and get our NPS as high as possible.
“ListingSpark’s revenue has grown since implementing the HelloSign API, as eSignatures have been a great facilitator of our market expansion,” according to Travis. Additionally, ListingSpark is able to save sellers an average of $7,200 per transaction, as they retain 3% of the sales price.
Real estate is a highly litigious industry, so ListingSpark is required to carry errors and omissions (E&O) insurance. With HelloSign, all documents are integrated into ListingSpark’s product, which has enabled them to nearly eliminate dispute claims. “With HelloSign’s audit trail we can verify all data entered by the seller so if there is a dispute on a listing, we are able to pull all documents on that property in seconds,” says Travis.
ListingSpark is not only facilitating a great customer experience, but they’re also increasing operational efficiency with a scalable solution. By taking document management out of their customer success team’s hands, “We can have three people deal with thousands of documents instead of one person trying to handle tens of documents. Operational efficiency is one of our biggest wins with HelloSign,” says Travis.
In den ersten fünf Jahren hat ListingSpark Immobilien im Wert von 500 Millionen US-Dollar verkauft. Das Unternehmen ist dabei, nach Colorado, Arizona und Washington zu expandieren, und ist auf dem besten Weg, bis Ende 2019 einen großen Meilenstein zu erreichen: 1 Milliarde US-Dollar Umsatz.
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign’s API team to see how we can streamline your business.
